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Teléfono municipal de información y atención a la ciudadanía.

A

Formato de papel de 210 × 297 mm, el más usado en oficinas.
Medidas específicas y temporales a favor de un sexo para corregir situaciones de desigualdad de hecho, sin que se consideren discriminatorias.
Comportamiento no deseado relacionado con el sexo de una persona que atenta contra su dignidad o crea un entorno hostil, sin el componente sexual explícito del acoso sexual.
Comportamiento verbal, no verbal o físico de naturaleza sexual, no deseado, que atenta contra la dignidad de una persona o crea un entorno intimidatorio, hostil o humillante.
Cuarta fase de la curva: el empleado empieza a intervenir reconociendo el estado emocional y la parte de razón del ciudadano.
Vecino elegido por los vecinos que preside la Junta Vecinal.
Inscripción de una persona en el Padrón.
Aviso publicado en un boletín oficial o en un tablón.
Sanción disciplinaria más leve: una advertencia formal al empleado.
Capacidad de municipios y provincias de gestionar sus propios intereses bajo su responsabilidad, garantizada por los arts. 137 y 140 CE.
Frase constructiva que uno se dice a sí mismo para mantener la calma («No es personal, no va conmigo»).

B

Salida de una persona del Padrón, por ejemplo al irse a otro municipio.
Disposición del Alcalde dirigida a la ciudadanía para recordar normas o adoptar medidas, que solo él puede dictar (art. 12 Ley 10/2017).
Barra que abre una puerta de emergencia al empujarla, sin llave.
Núcleo de población del término municipal fuera de la ciudad, con su Junta Vecinal.
Equipo de aire acondicionado que da frío en verano y calor en invierno.
Pieza de la cerradura donde entra la llave.
Pieza del taladro que hace el agujero.

C

Terminación del procedimiento por inactividad durante el plazo legal, por causa del interesado o por vencimiento del plazo máximo en ciertos procedimientos de oficio.
Pérdida de la inscripción en el Padrón por no renovarla a tiempo.
Encuadernación con una pieza de plástico con dientes.
Edificio principal del Ayuntamiento, en la Plaza del Pilar.
Recurso de alojamiento temporal y atención integral para mujeres víctimas de violencia de género y sus hijos e hijas, cuando no pueden permanecer en su domicilio.
Edificio municipal del barrio con servicios y actividades para los vecinos.
Centro municipal de encuentro y actividades para personas mayores.
Documento que da fe de un dato o acuerdo que consta en la Administración.
Documento oficial firmado que prueba dónde vive una persona.
Mecanismo que cierra una puerta de forma automática.
Reserva de día y hora para ser atendido en una oficina municipal.
Sistema del Estado para identificarse en internet y hacer trámites sin certificado electrónico.
Régimen de gobierno municipal en el que los vecinos, reunidos en asamblea, ejercen directamente el gobierno; la ley regula cuándo procede (art. 140 CE).
Proteger, Avisar y Socorrer: orden de actuación ante un accidente.
Comisión que revisa el plan anual y las actividades de un centro cívico.
Papel con brillo usado en folletos y revistas.
Patrón de seis fases que sigue una reacción de enfado, desde la fase racional hasta la solución del problema.

D

Que lo hace el Ayuntamiento por su cuenta, sin que lo pida la persona.
Documento en el que el interesado manifiesta, bajo su responsabilidad, que cumple los requisitos para ejercer un derecho o actividad (art. 69 Ley 39/2015).
Representante de los trabajadores en temas de seguridad y salud.
Sanción que penaliza al empleado a efectos de carrera, promoción o movilidad voluntaria (art. 96.1.e TREBEP).
Derecho civil propio de Aragón, que se aplica a quienes tienen vecindad civil aragonesa (art. 9.2 EAAr).
Traspaso de competencias de un órgano superior a otro inferior de la misma Administración.
Máquina que tritura papeles para que no se puedan leer.
Interruptor del cuadro eléctrico que corta la luz si hay una fuga de corriente.
Hablar con brevedad, claridad y precisión, sin argot administrativo ni divagaciones.
Situación en que una persona es tratada de manera menos favorable que otra en situación comparable, por razón de sexo.
Situación en que una disposición, criterio o práctica aparentemente neutros pone a personas de un sexo en desventaja particular respecto de las del otro, salvo justificación objetiva.
Parte de la ciudad con su propia Junta Municipal.

E

Sede municipal en la Vía Hispanidad, 20.
Medio de ejecución forzosa en el que la Administración realiza, a costa del obligado, el acto que este no ha cumplido (art. 102 Ley 39/2015).
Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona y mostrar que se quieren comprender y atender sus necesidades concretas.
Extranjeros de fuera de la Unión Europea sin autorización de residencia permanente; deben renovar el padrón cada dos años.
Equipo de protección individual, como guantes, gafas o calzado de seguridad.
Escuchar con concentración, sin interrumpir ni juzgar, mostrando con pequeños gestos y palabras que se sigue al interlocutor.
Fórmula del art. 1.1 CE: el poder está sometido a la ley (Derecho), procede del pueblo (democrático) y debe procurar el bienestar y la igualdad real (social).
Salida ordenada de las personas de un edificio en una emergencia.
Situación administrativa en la que el funcionario deja temporalmente de prestar servicios, sin perder su condición.
Conjunto ordenado de documentos y actuaciones que sirven de antecedente y fundamento a la resolución (art. 70 Ley 39/2015).
Partes de la instancia: lo que pasa (expone) y lo que se pide (solicita).

F

Que sirve como prueba oficial.
Metro metálico que se enrolla, para medir.

G

Órgano colegiado ejecutivo del Ayuntamiento, presidido por el Alcalde; equivale a la Junta de Gobierno Local de los municipios de gran población.
Peso del papel en gramos por metro cuadrado.

I

Instituto Nacional de Estadística: recibe los datos de todos los Padrones de España.
Opinión escrita de un técnico o jefe para ayudar a decidir un asunto.
Escrito con el que un ciudadano pide algo a la Administración.
Prohibición de que los poderes públicos actúen por capricho o sin justificación razonable (art. 9.3 CE).
Persona que promueve un procedimiento o cuyos derechos o intereses legítimos pueden resultar afectados por la resolución (art. 4 Ley 39/2015).

L

Llave que corta el agua de una zona o de todo el edificio.

M

Levantar, transportar, empujar o tirar de objetos con la fuerza del cuerpo.
Conducta que acompaña a las palabras: mirada, gestos, proximidad, tono, volumen e inflexiones de la voz.
Instante en que la persona entra en contacto con un servicio municipal y se forma su opinión sobre él y sobre el Ayuntamiento.
Forma política en la que el Rey es Jefe del Estado sin poder ejecutivo, y el Gobierno depende de la confianza del Parlamento.
Máquina para hacer muchas copias rápidas y baratas de un original.
Máquina que fotocopia, imprime, escanea y a veces envía fax.

N

Comunicación oficial de una resolución a la persona interesada.

O

Comunicación escrita entre unidades u organismos de la Administración.
Oficina de Relaciones con la Ciudadanía: atiende e informa a los vecinos en la Plaza del Pilar.
Resolución judicial que reconoce a la víctima de violencia de género un estatuto integral de protección, activando medidas cautelares penales, civiles y de asistencia social.

P

Lista oficial del Ayuntamiento con las personas que viven en el municipio.
Papel fabricado a partir de papel usado.
Herramienta que hace agujeros en el papel para archivarlo.
Empleado que atiende directamente al público; para la ciudadanía, junto con el soporte físico, es el servicio.
Empleado nombrado libremente para funciones de confianza o asesoramiento especial, que cesa con la autoridad a la que sirve.
Instrumento estratégico que fija los objetivos y las medidas concretas que una administración adopta para alcanzar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en su ámbito de actuación.
Que un espacio sirve para varios usos.
Medidas para evitar o reducir los riesgos del trabajo.
Predicción automática de que un encuentro irá mal; según el Manual, tiende a cumplirse.
Medida que protege a todas las personas a la vez, como una barandilla.
Lugar seguro fuera del edificio donde se reúnen las personas evacuadas.
Pequeña válvula del radiador para sacar el aire.

R

Oficina o sistema donde se anotan los documentos que entran y salen.
Vínculo del funcionario con la Administración regulado por normas de Derecho Administrativo, no por un contrato laboral.
Permiso para hacer un trámite en nombre de otra persona.
Decisión escrita del órgano competente que termina un procedimiento.
Obligación de la Administración de indemnizar los daños que cause el funcionamiento de sus servicios públicos, salvo fuerza mayor (art. 106.2 CE).
Riesgo de dañarse la espalda, sobre todo la zona baja.
Peligro que puede ocurrir muy pronto y causar un daño grave.
Posibilidad de sufrir un daño por el trabajo.
Uno de los siete errores: tratar a la ciudadanía de forma estereotipada, con saludos y despedidas mecánicas sin calor humano.

S

Dirección de internet del Ayuntamiento donde se hacen trámites y se consulta información oficial.
Efecto que la ley atribuye a la falta de resolución expresa en plazo: estimar o desestimar la solicitud.
Producto que sella juntas para que no entre agua.
Persona inscrita en un centro de convivencia con carné.

T

Lugar, físico o en la sede electrónica, donde el Ayuntamiento publica sus anuncios.
Pieza de plástico que se mete en la pared para que el tornillo agarre.
Acto con el que el funcionario se incorpora a su puesto y adquiere la condición de funcionario de carrera (art. 62 TREBEP).
Polvo de tinta de las fotocopiadoras e impresoras láser.
Momento en que se enseña el expediente a los interesados antes de la propuesta de resolución para que aleguen lo que convenga (art. 82 Ley 39/2015).
Uno de los siete errores: trasladar al ciudadano a otras partes de la organización que a veces tampoco son las adecuadas.
Principio por el que el objetivo de la igualdad de trato y oportunidades se integra de forma activa en todas las políticas públicas, y no solo en medidas específicas.

V

Condición de quien está empadronado en un municipio; en Aragón da la condición política de aragonés a los españoles (art. 4 EAAr).
Persona que vive en un municipio y está inscrita en su Padrón.
Todo acto de violencia física y psicológica ejercido sobre las mujeres por quienes sean o hayan sido sus cónyuges o parejas, como manifestación de la discriminación y la desigualdad en las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres.
Firma del Alcalde en un certificado que confirma que el Secretario está en su cargo y que su firma es auténtica.
Documento informativo, sin firma, que indica el domicilio.

W

Encuadernación con doble anilla metálica.