Tu primer día de atención en un centro cívico

Supuesto

Te destinan a un centro cívico en el que, además de las tareas de mantenimiento, atenderás ocasionalmente a las personas que llegan al vestíbulo preguntando por actividades y salas. Tu responsable te pide que leas el Manual de Atención a la Ciudadanía y te plantea varias situaciones.