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El vecino enfadado en la Junta Municipal

Supuesto

Estás haciendo una reparación en el vestíbulo de una Junta Municipal cuando un vecino entra muy alterado: lleva tres semanas esperando que se arregle una farola de su calle y alza la voz delante de otras personas. La auxiliar que atiende el mostrador te pide ayuda mientras busca la información del aviso.

Pregunta 1

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El vecino grita y no deja hablar. ¿En qué fase de la curva de la hostilidad está?