Un día en la ventanilla de información

Supuesto

En una oficina de información y registro del Gobierno de Aragón, una persona administrativa atiende a varias personas: una pregunta qué requisitos tiene una ayuda; otro quiere saber cómo va el expediente de su hermano; una tercera pide que le digan si su caso concreto encaja en la ley y cuánto dinero cobrará; y un cuarto quiere presentar una queja por la tardanza en contestarle.