Una vecina sin certificado en la oficina de registro

Supuesto

Doña Pilar, jubilada y sin certificado electrónico, acude a la oficina de asistencia en materia de registros de una Junta Municipal para solicitar una ayuda municipal y, días después, para interponer un recurso contra otra resolución. Le atiende un administrativo inscrito en el registro de funcionarios habilitados del Ayuntamiento.