El código de conducta del funcionario de ventanilla: deberes y principios éticos

Supuesto

Un funcionario de atención al público en las oficinas municipales recibe un regalo de valor considerable de un ciudadano al que acaba de tramitar una licencia, «por las molestias». También conoce, por razón de su cargo, información confidencial sobre un expediente sancionador de un vecino, y un familiar le pide que se la cuente. Su superior le da una instrucción que el funcionario considera claramente contraria a la ley. Además, se le pide que agilice sin justificación un trámite en beneficio de un conocido suyo. Por otro lado, atiende habitualmente a ciudadanos que se dirigen a él en la lengua cooficial de su Comunidad Autónoma.