Tema 8
Calidad en el servicio deportivo municipal
Manual de Atención al Ciudadano. Cartas de Servicios de centros deportivos municipales. Certificación ISO 14001 en Centros Deportivos. Procedimientos de reserva y uso de espacios deportivos.
Contenido
Desarrolla los instrumentos de gestión de calidad del servicio deportivo municipal: el Manual de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Zaragoza, las Cartas de Servicios de los centros deportivos municipales, la certificación ISO 14001 de gestión ambiental aplicada a Centros Deportivos, y los procedimientos de reserva y uso de espacios deportivos.
📖Qué estudiar de este tema
Los títulos y capítulos que entran en el temario, en orden. Cada uno enlaza directo a la fuente oficial, sin tener que buscarlo en todo el documento.
- 1Ver fuenteManual de Atención al Ciudadano y Cartas de Servicios(Manual de Atención a la Ciudadanía)
- 2Ver fuenteCertificación ISO 14001 en Centros Deportivos(Norma internacional de gestión ambiental)
- 3Ver fuenteProcedimientos de reserva y uso de espacios deportivos(Conceptos fundamentales)
Recursos de estudio de este tema
Test del tema
Preguntas tipo test específicas de esta materia, con corrección inmediata.
Flashcards
Tarjetas para memorizar plazos, artículos y conceptos con repaso activo.
Casos prácticos
Supuestos reales resueltos mediante preguntas encadenadas.
Glosario
Definiciones de los términos técnicos más importantes de esta unidad.